Posventa es la etapa que reúne las estrategias de atención al cliente pensadas para mejorar su experiencia después de una conversión. Con un CRM, la postventa se vuelve mucho más precisa: de esta manera, puedes personalizar la atención al cliente y resolver problemas incluso antes de que surjan.

Cada pequeña empresa es diferente y tiene su propia trayectoria de crecimiento. Salesforce ofrece un conjunto extensible de herramientas — desde aplicaciones de negocios preintegradas en AppExchange hasta herramientas de apuntar y hacer clic para crear y personalizar tus propias aplicaciones — que siempre brindan lo que necesitas. Cuando sientas que ha llegado el momento de crecer, estaremos aquí para ayudarte.

Y, como las aplicaciones se crean en la Plataforma Salesforce1, las actualizaciones no afectarán las personalizaciones que realices para administrar tu negocio de la manera que desees. ¡Por eso nuestra solución es la mejor! Innovación reconocida

two. Sa cresc retentia clientilor este strategia mea de company pe anul viitor. Unde as putea sa fac mai bine asta, intr-un ERP sau in CRM?

 Cunoașterea și înțelegerea clienților – Un CRM stochează toate informațiile despre un shopper, indiferent că e persoană fizică sau juridică. Cu acele informații în față îți vei înțelege mult mai bine clientul și vei aborda mult mai bine discuția.

Datele cantitative includ day măsurabile care vă pot ajuta să interpretați modul în treatment clienții potențiali și contactele au interacționat cu dvs.

A partir de todos estos datos, la tecnología de gestión de relación con los clientes da prioridad a tus clientes potenciales y te prepara de forma automática para relacionarte con los que tienen más probabilidades de morder el anzuelo.

Y con todos click here esos datos que tienes a tu alcance, tus agentes sabrán exactamente lo que los clientes quieren y cuándo es más probable que lo quieran.

Un CRM dispune de funcționalități dedicate în ceea ce privește managementul activităților zilnice și permite echipei acces la date despre clienți de oriunde și oricând, folosind orice dispozitiv mobil.

C'est pourquoi votre solution CRM doit inclure un cloud de vente, un cloud de service, un cloud de commerce électronique et un cloud de marketing, ainsi qu'une plateforme de données client (CDP) qui peut combiner des sources de données en ligne, hors ligne et tierces pour vous fournir une vue shopper 360 toujours à jour.

Echipele de marketing and advertising pot să îmbunătățească rata de conversie, să consolideze relațiile cu clienții și să alinieze mesajele de pe toate canalele de distribuție digitale utilizând sisteme CRM.

El CRM Local, también conocido como CRM On-Premise, es el tipo de CRM que se aloja en un servidor físico de la empresa y requiere manutención por parte de un equipo de TI propio.

five consejos para establecer las expectativas en torno a los servicios de asistencia internosCiclo de vida de un ticket de problema

Les logiciels CRM actuels peuvent prendre en demand l'ensemble du parcours shopper. Les besoins des entreprises en matière de systèmes CRM peuvent grandement diverger.